Política y Avisos Legales
Resumen
Yo ofrezco productos y servicios digitales (cursos online, videos, PDFs/flipbooks, materiales descargables y acceso a contenido). Al completar una compra, el cliente acepta esta Política de Reembolsos y Cambios y entiende que el acceso puede ser inmediato.
Aviso Legal
Los contenidos ofrecidos en esta plataforma —incluyendo cursos, conferencias, mini clases, videos, materiales descargables y lecturas oraculares— tienen fines educativos, culturales y de entretenimiento espiritual.
La cartomancia y los sistemas oraculares presentados no constituyen asesoramiento legal, médico, financiero ni psicológico. Las interpretaciones y enseñanzas ofrecidas deben ser comprendidas como herramientas de reflexión personal.
El uso de esta plataforma y de sus contenidos implica que el usuario asume plena responsabilidad sobre sus decisiones, acciones y resultados derivados de la información recibida.
Me reservo el derecho de limitar o rechazar el acceso a contenidos que soliciten asesoría fuera del marco educativo y espiritual de esta academia.
Reembolsos
Productos digitales / acceso inmediato: Por la naturaleza digital del contenido (acceso inmediato, materiales descargables y consumo de lecciones), no ofrezco reembolsos una vez el estudiante haya recibido acceso al curso o haya podido acceder a los materiales.
Excepciones limitadas (a discreción): Puedo considerar un reembolso o crédito únicamente si ocurre una de estas situaciones:
- Cobro duplicado confirmado.
- Fallo técnico atribuible a mi plataforma que impida el acceso por más de 72 horas y no se pueda resolver.
- Compra accidental reportada dentro de 24 horas, siempre que el usuario no haya accedido al curso ni descargado materiales.
Cómo solicitarlo: La solicitud debe realizarse dentro de 7 días de la compra e incluir: nombre, correo de compra, número de orden y detalle del problema.
Cambios
Como regla general, no realizo cambios de productos digitales ya entregados. En casos excepcionales, puedo ofrecer un crédito para otro producto de valor igual o menor, a mi discreción, si el cliente no ha accedido/descargado y lo solicita dentro de 24 horas.
Cancelaciones (si aplica)
Si el producto incluye pagos recurrentes o membresía, el cliente puede cancelar futuras renovaciones antes de la próxima fecha de cobro. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolsos prorrateados.
Acceso y uso del contenido
El acceso es personal e intransferible. Está prohibido compartir usuario, contraseñas, enlaces, PDFs, grabaciones o cualquier material del curso. El incumplimiento puede resultar en suspensión o revocación de acceso sin reembolso.
Disputas de pago y contracargos
Si un cliente inicia un contracargo/disputa sin contactarme primero, puedo revocar el acceso al curso mientras se investiga el caso y entregar evidencia de acceso/actividad al procesador de pago.
Requisitos técnicos
El cliente es responsable de contar con internet estable, dispositivo compatible y acceso a su correo electrónico. No se aceptan reembolsos por incompatibilidades técnicas personales.
Actualizaciones de esta política
Yo puedo actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio.