Preguntas Frecuentes de la Academia
Aquí encontrarás respuestas sobre cómo navegar tus cursos, completar lecciones, acceder a quizzes, certificados y materiales dentro de la plataforma.
Navegación del curso
1) ¿Dónde veo los módulos y lecciones?
Entra al curso y verás el contenido organizado por módulos/lecciones. Puedes entrar por el listado o continuar donde te quedaste.
2) ¿Cómo marco una lección como completada?
Al final de la lección verás el botón “Completar” / “Mark Complete”. Presiónalo para avanzar.
3) ¿Cómo sé en qué parte del curso me quedé?
En el curso verás tu progreso (barra/porcentaje). También puedes volver a la última lección completada.
4) ¿Tengo que seguir las lecciones en orden?
Se recomienda seguir el orden del curso, especialmente si estás en una formación estructurada. Algunas lecciones preparan la base para comprender mejor las siguientes.
5) ¿Puedo usar el curso en celular o tablet?
Sí. Recomiendo usar Chrome o Safari actualizado. Si algo se ve raro en móvil, prueba girar el teléfono a horizontal y recargar.
Quizzes, exámenes y certificado
6) ¿Dónde encuentro los quizzes?
Los quizzes aparecen dentro del módulo correspondiente. Entra al módulo y busca el botón o sección de quiz.
7) Terminé el quiz y no me deja avanzar. ¿Qué significa?
Puede ser que el sistema requiera que presiones Completar en la lección o que el quiz tenga un puntaje mínimo. Revisa si hay un botón final de “Finalizar/Enviar”.
8) ¿Cómo obtengo mi certificado?
Si tu curso incluye certificado, se habilita cuando cumples los requisitos del curso (progreso y/o exámenes). El enlace suele aparecer al completar el curso.
Videos y descargas
9) El video no carga o se queda en negro. ¿Qué hago?
Prueba estas 3 cosas:
- recarga la página,
- cambia de navegador (Chrome recomendado),
- verifica tu internet.
Si persiste, escríbeme con un screenshot.
10) ¿Dónde están los PDFs o materiales descargables?
Si el curso incluye materiales, aparecerán dentro de la lección correspondiente como enlace o botón de descarga.
Soporte
11) ¿Cómo te contacto si tengo un problema?
Escríbeme a:
cursos@lizfigueroalenormand.com
Incluye:
- tu nombre y correo de compra,
- el nombre del curso,
- screenshot del error, si aplica.
Aviso rápido
12) ¿Los accesos y materiales se pueden compartir?
No. El acceso es personal. Compartir usuario o materiales puede causar suspensión del acceso.
13) ¿Ya eres estudiante y necesitas ayuda para entrar a tu cuenta o ver tus cursos?
Visita la página Ayuda para Estudiante.